Shipping policy

Tiempos de procesamiento Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. En temporadas de alta demanda este plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles.

Tiempos de entrega Los tiempos de entrega varían según el destino: Chile: 7 a 15 días hábiles Internacional: 15 a 30 días hábiles Estos plazos son referenciales y pueden variar según el operador logístico y condiciones externas.

Seguimiento Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

Aduanas e impuestos internacionales Para envíos internacionales, los posibles aranceles o impuestos de importación son responsabilidad del cliente. VELOUR no tiene control sobre estos cobros.

Pedidos no entregados Si tu pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío corren por cuenta del comprador.